TokTravel

TokTravel — Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 9 octobre 2026

Les traductions des présentes conditions sont fournies à titre indicatif. En cas de divergence entre une traduction et le texte anglais, le texte anglais prévaut.

Qui sommes-nous

TokTravel est proposé par :

1. À propos des présentes conditions

Les présentes conditions régissent votre utilisation de TokTravel. « Nous », « notre » et « nos » désignent le professionnel indiqué ci-dessus. « Vous » désigne la personne qui utilise TokTravel.

Veuillez lire ces conditions avant de créer un compte. Si vous ne les acceptez pas, ne créez pas de compte et n’utilisez pas le service. Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles. Accepter ces conditions ne vaut pas consentement à une collecte facultative de données.

Refuser les rapports facultatifs ne met pas fin au présent contrat. Lorsqu’une fonction a besoin de votre autorisation, la refuser peut rendre cette fonction indisponible, mais ne bloque jamais les autres fonctions.

Ces conditions ne vous privent d’aucun des droits que vous tirez des règles impératives de protection des consommateurs ou des données personnelles.

2. Ce que fait TokTravel

TokTravel vous aide à transformer des liens publics de voyage pris en charge en suggestions de lieux, à enregistrer et organiser des lieux, à créer des voyages, à répartir des étapes par jour, et à consulter des cartes ou ouvrir un itinéraire dans une application de cartes. L’application affiche aussi les horaires d’ouverture et les avis lorsqu’ils sont disponibles, et propose l’assistant IA Kuki. Les menus ne sont disponibles que pour peu de lieux.

TokTravel est un outil de planification, et non une agence de voyages, un voyagiste, un service de transport, un service d’urgence ou un prestataire de réservation. Un lieu enregistré, un programme proposé ou un lien d’itinéraire n’est ni une réservation, ni un billet, ni une garantie d’entrée, ni la confirmation qu’un trajet est sûr ou accessible.

TokTravel est gratuit. L’enregistrement de lieux et la planification de voyages ne sont soumis à aucune limite. Pour maîtriser les coûts, des limites de sécurité quotidiennes s’appliquent (par exemple 20 nouvelles recherches de lieux et 40 messages à Kuki par personne et par jour), et l’analyse de liens, Kuki, la recherche de lieux et les photos peuvent être suspendus jusqu’à la fin de la journée si le service atteint son budget quotidien. Certaines fonctions dépendent de services tiers. Nous ne vous facturerons jamais rien sans vous avoir d’abord expliqué le prix et les conditions, et sans avoir obtenu votre accord pour l’achat.

3. Conditions d’accès et votre compte

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser TokTravel.

Connectez-vous avec votre compte Apple ou votre compte Google. Protégez ce compte et votre appareil, et prévenez-nous si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé votre compte. Vous êtes responsable de votre propre utilisation du service, mais pas des actions d’une personne qui aurait accédé à votre compte sans votre autorisation.

4. Votre droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter du présent contrat, sans avoir à donner de motif. Ce délai commence le jour où vous créez votre compte.

Comment vous rétracter. Avant la fin du délai de 14 jours, faites l’une des deux choses suivantes :

• supprimez votre compte dans l’application (cela vaut rétractation) ; ou
• informez-nous clairement de votre rétractation, par e-mail à info@toktravel.app ou par courrier à l’adresse indiquée dans « Qui sommes-nous ». Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe, mais ce n’est pas obligatoire.

Il suffit d’envoyer votre message avant la fin du délai de 14 jours.

Et ensuite. Vous ne devez rien et nous n’avons rien à rembourser. Nous mettons fin au contrat, supprimons votre compte comme décrit dans la Politique de confidentialité et cessons d’utiliser tout contenu que vous avez créé dans TokTravel. Avant de vous rétracter, vous pouvez exporter vos données dans l’application ; si vous vous rétractez par e-mail, vous pouvez nous demander une copie de vos contenus, que nous vous enverrons gratuitement.

Après le délai de 14 jours, vous pouvez toujours cesser d’utiliser TokTravel et supprimer votre compte à tout moment (section 15).

5. Liens, contenus et autorisations

Vos contributions peuvent comprendre des liens soumis, des notes, des listes, des noms de voyages, des programmes, des préférences et des messages à Kuki. Vous conservez tous les droits que vous détenez sur elles. Soumettre un lien ne vous rend pas propriétaire de la vidéo, des images, du texte ou des autres éléments de tiers vers lesquels il renvoie.

Vous nous accordez une autorisation limitée et non exclusive de traiter, stocker et afficher vos contributions dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctions que vous utilisez, et de faire appel à des prestataires pour cela. Si vous partagez un voyage, cette autorisation comprend son affichage aux personnes qui disposent de son lien. Nous ne vendons pas vos contributions et ne les utilisons pas dans des publicités.

Cette autorisation ne porte que sur les droits que vous détenez sur le contenu. Elle ne remplace pas nos obligations au titre de la législation sur la protection des données, et ne nous confère aucun droit sur des éléments appartenant à d’autres personnes que vous ne pouvez pas accorder.

Ne soumettez que des éléments que vous avez le droit d’utiliser de cette manière. Le fait qu’une vidéo ou une image soit publique ne signifie pas qu’elle échappe au droit d’auteur, aux restrictions liées à la vie privée ou aux règles de la plateforme.

Lorsqu’un contenu est supprimé, notre autorisation de l’utiliser prend fin, sous réserve des délais de suppression indiqués dans la Politique de confidentialité. Lorsque le contrat prend fin, nous n’utilisons plus les contenus que vous avez créés dans TokTravel. Les copies que d’autres personnes ont faites à partir d’un lien de partage échappent à notre contrôle.

6. Règles relatives aux contenus

Ces règles s’appliquent à tout ce que vous mettez dans TokTravel, y compris les notes, les noms de voyages, les listes, les liens que vous soumettez et les messages à Kuki, et en particulier aux voyages que vous partagez.

Sont interdits :

• les contenus illicites, y compris ceux qui portent atteinte au droit d’auteur ou à d’autres droits ;
• les contenus qui harcèlent ou menacent quiconque, ou qui incitent à la haine ou à la violence envers quiconque ;
• les données personnelles d’autrui sans raison licite, comme son adresse ou ses coordonnées privées ;
• les contenus sexuels impliquant des mineurs, ou les contenus exploitant qui que ce soit ;
• la fraude, les arnaques ou les liens malveillants ;
• les tentatives d’accéder aux comptes ou aux informations privées d’autres utilisateurs, d’introduire du code malveillant, de contourner les limites d’utilisation ou de surcharger le service ; et
• la copie ou l’exploitation commerciale de nos logiciels, de notre marque ou de notre service sans autorisation.

Les restrictions relatives à l’ingénierie inverse ne s’appliquent que dans la mesure permise par la loi. Rien dans les présentes n’interdit la recherche légitime en sécurité, le signalement d’une vulnérabilité ou l’exercice d’un droit prévu par la loi.

Comment nous examinons les contenus. Nous ne vérifions pas les contenus avant leur enregistrement. Nous examinons un contenu lorsqu’il nous est signalé (section 7) ou lorsque nous avons connaissance d’un possible manquement. Chaque signalement est examiné par une personne ; nous n’utilisons pas d’outils automatisés pour prendre des décisions sur les contenus.

Ce qui peut se passer. Si un contenu enfreint ces règles ou la loi, nous pouvons, de manière proportionnée au problème : retirer le contenu ou désactiver le lien de partage d’un voyage ; suspendre temporairement votre compte ; ou, en cas de manquement grave ou répété, fermer votre compte. Nous tenons compte de vos droits et intérêts, y compris de votre liberté d’expression, dans notre décision.

7. Signaler un contenu illicite

Toute personne peut signaler un contenu de TokTravel qu’elle estime illicite, y compris un voyage partagé, en écrivant à info@toktravel.app.

Un signalement doit comporter :

1. les raisons pour lesquelles vous estimez que le contenu est illicite ;
2. l’endroit où il se trouve, par exemple le lien de partage, ou une description assez précise pour que nous puissions le retrouver ;
3. votre nom et votre adresse e-mail (inutiles si vous signalez des contenus pédopornographiques) ; et
4. une déclaration indiquant que vous estimez de bonne foi que les informations de votre signalement sont exactes et complètes.

Ce que nous faisons. Nous vous confirmons par e-mail la réception de votre signalement. Nous l’examinons avec soin, de manière objective et dans les meilleurs délais, puis nous vous informons de notre décision et de la façon de la contester.

Pour signaler une vulnérabilité ou une autre atteinte à des droits, utilisez la même adresse et donnez suffisamment de détails pour que nous puissions enquêter. Merci de ne pas envoyer de données personnelles sensibles inutiles.

8. Lorsque nous restreignons un contenu ou un compte

Si nous retirons votre contenu, désactivons un lien de partage, suspendons ou fermons votre compte, nous vous envoyons par e-mail, à l’adresse associée à votre compte, un exposé des motifs. Il précise :

• ce que nous avons fait, et pour combien de temps ;
• les faits et circonstances à l’origine de la décision, y compris si elle fait suite à un signalement ;
• le fondement juridique ou la règle de la section 6 sur lequel repose la décision ; et
• comment vous pouvez la contester.

Nous ne pouvons omettre des détails que si leur communication enfreignait la loi ou compromettait la sécurité.

Contester une décision. Répondez à cet e-mail ou écrivez à info@toktravel.app. Nous examinons votre contestation et vous informons du résultat. Vous pouvez aussi recourir au règlement extrajudiciaire des litiges et aux tribunaux décrits à la section 18.

9. Points de contact

Pour les autorités (la Commission européenne, le Comité européen des services numériques et les autorités nationales, au titre de l’article 11 du règlement sur les services numériques) et pour les utilisateurs (article 12) : info@toktravel.app.

Vous pouvez nous écrire en anglais ou en finnois.

10. Extraction, IA et informations de voyage

Pour identifier des lieux à partir d’un lien, TokTravel analyse la description de la vidéo, sa légende écrite et, pour les liens YouTube ou lorsque la légende écrite est courte, une piste de sous-titres de la vidéo (sous-titres automatiques ou sous-titres ajoutés par la personne qui l’a publiée). Il ne lit pas les commentaires et n’analyse pas les images de la vidéo. Les résultats peuvent être incomplets, désigner le mauvais lieu ou ne rien trouver.

Kuki et l’identification des lieux reposent sur une IA fournie par un tiers. Les suggestions générées par l’IA ne sont pas des faits vérifiés. Vérifiez le nom du lieu, l’adresse, les horaires d’ouverture, les prix, les conditions de réservation et les autres informations importantes auprès de l’établissement ou d’une autre source fiable.

Le tracé des itinéraires, les distances et les temps de trajet dépendent du service de cartographie. Un aperçu en ligne droite n’est pas un itinéraire routier ou piéton. Les itinéraires peuvent ne pas tenir compte des fermetures, des besoins d’accessibilité, de la météo, des restrictions locales ou des conditions de sécurité. Respectez la signalisation locale et faites preuve de discernement pendant vos déplacements.

Rien dans TokTravel ne constitue un conseil professionnel d’ordre juridique, médical, financier, en matière d’immigration ou de sécurité. Ces limites ne nous dispensent pas de nos obligations légales.

11. Partager un voyage

Le partage est facultatif. Toute personne qui reçoit le lien de partage d’un voyage peut l’ouvrir et le transmettre. La page partagée affiche le nom, la destination, les dates et les étapes planifiées de votre voyage, y compris leurs horaires et leurs emplacements. Évitez de mettre des informations sensibles dans les programmes partagés.

Vous pouvez arrêter le partage dans l’application. Le lien est alors désactivé, mais les captures d’écran et autres copies déjà réalisées ne peuvent pas être récupérées.

12. Services tiers et liens de réservation

Les plateformes vidéo, les fournisseurs de cartes, les services de connexion et les autres services externes fonctionnent de manière indépendante. Ouvrir un lien d’origine, un itinéraire ou un autre site web rend des informations accessibles à ce service, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. TokTravel n’est ni approuvé ni soutenu par TikTok, Apple, Google ou les établissements présentés dans l’application, sauf mention expresse.

Liens de réservation. Les liens de la rubrique « Réserver » d’un voyage ouvrent Booking.com (hébergements) et Kiwi.com (vols), et la page d’un hôtel peut avoir un bouton Booking.com. Toute réservation que vous y effectuez est un contrat entre vous et ce service, soumis à ses propres conditions ; TokTravel n’y est pas partie. Lorsqu’un lien est un lien d’affiliation, l’application l’indique par la mention « Lien partenaire », et TokTravel peut toucher une commission si vous réservez. Cela ne modifie jamais le prix que vous payez. Les liens partenaires Booking.com passent par CJ (Commission Junction), le réseau qui gère le programme partenaire de Booking.com.

Les données et marques de tiers restent soumises aux droits de leurs titulaires. Nous restons responsables de nos propres obligations légales, y compris du choix et de l’utilisation de nos prestataires.

13. Licence du logiciel et Apple

Nous et nos concédants de licence conservons tous les droits sur le logiciel, le design et la marque de TokTravel. Vous disposez d’un droit personnel et non exclusif d’utiliser TokTravel conformément aux présentes conditions, tant que le présent contrat est en vigueur.

Si vous avez téléchargé TokTravel sur l’App Store d’Apple, le contrat de licence utilisateur final standard d’Apple pour les applications sous licence (EULA) s’applique également. En cas de contradiction entre l’EULA d’Apple et les présentes conditions, ces dernières prévalent pour le service TokTravel, sauf lorsque l’EULA d’Apple doit prévaloir en vertu des exigences d’Apple applicables aux applications distribuées sur l’App Store ; dans ce cas, l’EULA d’Apple prévaut sur ce point. Apple n’est pas partie aux présentes conditions et n’est pas responsable du service TokTravel.

14. Qualité, évolutions du service et assistance

Garantie légale. La loi impose que TokTravel soit conforme au présent contrat. S’il ne fonctionne pas comme décrit, vous disposez de recours légaux : nous devons le mettre en conformité gratuitement et, si nous ne pouvons pas le faire ou ne le faisons pas, vous pouvez avoir le droit de mettre fin au contrat. Écrivez à info@toktravel.app en décrivant le problème. Continuer à utiliser l’application pendant que nous corrigeons un problème ne vous fait pas renoncer à ces droits.

Évolutions du service. Nous pouvons modifier TokTravel pour corriger des défauts, améliorer la sécurité ou la facilité d’utilisation, en maintenir la compatibilité, respecter des exigences légales ou tenir compte de changements dans des services externes. Ces modifications ne vous coûtent rien.

Si une modification a un effet négatif plus que mineur sur votre utilisation de TokTravel ou sur votre accès au service, nous vous enverrons un e-mail dans un délai raisonnable avant son entrée en vigueur, pour vous expliquer la modification et vos droits. Vous pourrez alors mettre fin gratuitement au contrat dans les 30 jours suivant la réception de l’e-mail ou l’entrée en vigueur de la modification, la date la plus tardive étant retenue, en supprimant votre compte ou en nous écrivant.

15. Fin du contrat

Vous pouvez cesser d’utiliser TokTravel et supprimer votre compte à tout moment, dans l’application ou en nous écrivant. Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte.

Nous pouvons mettre fin au service pour tous les utilisateurs. Dans ce cas, nous vous préviendrons par e-mail au moins 30 jours à l’avance pour que vous puissiez exporter vos données.

Nous pouvons restreindre ou fermer un compte individuel dans les conditions prévues aux sections 6 et 8. Lorsqu’une restriction immédiate est nécessaire pour faire cesser une menace grave pour la sécurité ou pour respecter la loi, nous agissons sans délai et envoyons l’exposé des motifs prévu à la section 8.

La suppression du compte suit la Politique de confidentialité. La fin du contrat ne supprime pas les droits et obligations destinés à perdurer, comme la protection de la propriété intellectuelle et le règlement des litiges en cours.

16. Responsabilité

Chaque partie est responsable des manquements à ses obligations légales. Nous ne pouvons pas garantir que chaque lien pourra être analysé ni que les informations de tiers sont exactes, mais nous n’excluons pas la responsabilité que la loi met à notre charge.

Nous n’excluons ni ne limitons jamais notre responsabilité pour les dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave, en cas de décès ou de dommage corporel, ni pour toute autre responsabilité que la loi ne nous permet pas d’exclure. Vos droits impératifs de consommateur restent toujours applicables.

17. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour les raisons indiquées à la section 14, ou pour les rendre plus claires. Nous vous enverrons un e-mail avant l’entrée en vigueur d’une modification qui vous concerne, en vous laissant un délai raisonnable pour la lire, et nous indiquerons la nouvelle date d’entrée en vigueur.

Si vous n’acceptez pas la modification, vous pouvez supprimer votre compte avant son entrée en vigueur, sans frais. Si la loi exige votre accord pour une modification, par exemple si nous introduisons de nouveaux frais, nous vous demanderons de l’accepter dans l’application, et la modification ne s’appliquera pas à vous tant que vous ne l’aurez pas acceptée. Une modification de ces conditions ne vaut jamais, à elle seule, consentement de votre part à de nouvelles utilisations facultatives de vos données personnelles.

Une modification rendue urgente pour des raisons légales ou de sécurité peut entrer en vigueur plus tôt ; nous vous en informerons dès que possible.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit finlandais. Si vous êtes un consommateur, vous conservez aussi la protection des dispositions impératives du droit du pays où vous résidez, et vous pouvez saisir les juridictions compétentes de ce pays.

Veuillez d’abord écrire à info@toktravel.app, afin que nous puissions essayer de résoudre votre réclamation. Les consommateurs peuvent aussi obtenir des conseils gratuits auprès du service de conseil aux consommateurs de l’Autorité finlandaise de la concurrence et de la consommation, sur https://www.kkv.fi/en/consumer-affairs/, et soumettre un litige à la Commission finlandaise des litiges de consommation (Kuluttajariitalautakunta), organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, sur https://www.kuluttajariita.fi/. Les consommateurs d’autres pays peuvent s’adresser à l’autorité de protection des consommateurs ou à l’organisme de règlement des litiges de leur pays.

Annexe : formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : Kozhan Oksana, exerçant sous le nom commercial TokTravel, Kaivokselantie 5, 01610 Vantaa, Finlande, info@toktravel.app

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services (*) ci-dessous : le service de l’application TokTravel

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.